Management de l'Expertise Technique®

Editeur et Intégrateur de TEEXMA®, le logiciel de gestion de données techniques et scientifiques

TEEXMA® pour la

GESTION DE SERVICE APRÈS-VENTE

TEEXMA® permet une gestion rigoureuse des demandes clients et des interventions de maintenance.

TEEXMA® supporte une traçabilité parfaite des processus et dispose de puissants moyens de capitalisation des retours clients et de calculs d’indicateurs.

TEEXMA® est un outil interfaçable avec les autres composants du SI, et qui permet de :

  • Gérer le ticketing
  • Planifier et ordonnancer tous les types d’interventions
  • Optimiser toutes sortes de ressources (pièces, outillages, véhicules, ...)
  • Gérer les différents types d’intervenants (responsabilités, compétences, habilitations)
  • Administrer les contrats de service et les modalités de garantie.

Les points forts de la solution TEEXMA® Maintenance pour le SAV :

  • Souplesse des modèles de données pour s’adapter aussi bien aux équipements industriels, aux systèmes complexes, aux infrastructures ou encore aux logiciels.
  • Construction de base de connaissance et de logique de Troobleshooting
  • Workflows de suivi des processus
  • Génération automatisée de rapports, de notifications et d’alertes

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