Conseil

Départ d’Expert

Départ d’Expert

Faire face à l’urgence d’un départ d’Expert

À ceux qui succèderont aux experts, il s’agit de transmettre une part des connaissances et de l’expérience qui font la mémoire, la culture ou le génie de l’entreprise. L’accompagnement à la transmission du savoir des experts est un outil du management efficace pour assurer une continuité de service dans les missions que l’expert réalise pour l’entreprise. Nos démarches sont valorisantes pour les experts qui partent et formatrices pour les « experts de demain ».

Au fil de ces expériences les consultants Bassetti ont mis au point des méthodes pour valoriser les savoirs d’experts. Cette méthode permet d’organiser le départ d’un expert en trois temps :

  • Temps d’exploration de l’expertise
  • Temps du diagnostic et du plan d’action
  • Temps des actions de transmission et de capitalisation

Enjeux

Savoir anticiper le départ en retraite sur des postes stratégiques et des savoirs rares

S’assurer de la bonne transmission des savoirs : faire travailler ensemble les experts seniors et les juniors

Capitaliser et transmettre les connaissances clés

Prioriser les actions de transmission sur les missions les plus critiques

Recruter et former les futurs experts sur leur postes de travail

Notre méthode

Identifier les missions de l’Expert

Interviewer et collecter l’information

Identifier l’apport de l’Expert

Analyser et collecter l’information

Construire un plan d’action

Concentrer les énergies sur les éléments critiques à transmettre

Capitaliser les savoirs

Transmettre et capitaliser les connaissances au travers de différents support

Mettre à disposition des outils permettant de mieux diffuser les connaissances : Base de données, synthèse focalisée, historique de choix, référentiel de bonne pratique et REX…

Accompagnement au départ d’Expert

Intégrer le remplaçant

Bénéfices

Assurer la continuité de service après le départ d’un expert

Pérenniser les connaissances de l’expert dans l’entreprise

Favoriser l’intégration des remplaçants de l’expert

Pallier à Un Départ D’Expert

Pallier à Un Départ D’Expert : Transmettre Les Connaissances Des Experts

Pallier à Un Départ D’Expert : Transmettre et Capitaliser Les Connaissances Des Experts