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Jeudi 20 Mai
Un SMQ pour maîtriser les éléments de sortie non conformes et favoriser l’amélioration continue

By 20 avril 2021mai 20th, 2021No Comments

Jeudi 20 Mai 2021

11h00 à 12h00

A découvrir lors de ce webinar :

  • Centraliser  les non-conformités, réclamations clients et demandes d’amélioration
  • Connecter le SMQ au Système d’Information existant (ERP, CRM, etc) pour assurer la continuité des données
  • Décrire  rapidement un problème, n’importe où et quand
  • Prioriser  les problèmes selon leur criticité
  • Investiguer les causes racines  à l’aide des outils standards de résolution de problèmes (DMAIC, PDCA, 8D, Ishikawa, etc)
  • Implémenter des actions correctives et préventives  voulues selon la nature de l’écart, au sein d’un plan d’actions unique
  • Conserver les informations documentées  associées
  • Identifier les risques et opportunités  d’amélioration, valoriser les retours d’expérience

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