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Organiser et Piloter la Transmission des Savoirs et des Compétences

2 jours consécutifs + 1 point téléphonique individuel à 4 mois

Sur demande

Toulouse

Pour qui ?

- Responsables RH, Knowledge managers
- Chefs de projets KM
- Facilitateurs

Objectifs :

- Savoir identifier et cartographier les savoirs et compétences clés
- Acquérir les méthodes et outils pour accompagner la transmission
- Savoir promouvoir la démarche de transmission dans l’entreprise et accompagner le changement

Format :

Inter-entreprise : 2 jours consécutifs + 1 point téléphonique individuel à 4 mois 650€ HT / Jour + point téléphonique offert Dates de sessions : Paris – 24 et 25 Juin 2021 Toulouse – 24 et 25 Novembre 2021

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux du cycle de la gestion des connaissances

Points forts

- Interactivité avec le groupe
- Transfert de solutions et méthodes individuelles existantes
- Mise en application individuelle immédiate via jeu de rôles et exercices
- Mise à disposition d’outils et de supports
- Formation dispensée par un spécialiste

Programme

Introduction : Identifier les enjeux de la capitalisation et de la transmission des savoirs et des compétences

  • Acquérir quelques notions autour du savoir : tacite et explicite, cycle d’acquisition de savoirs pour la mise en œuvre opérationnelle
  • Acquérir des points de repères sur les compétences : modalités d’acquisition et d’évaluation des compétences
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Identifier les savoirs et compétences nécessaires à l’activité d’une entité :

  • Analyser les objectifs, les processus et les missions de l’entité et les descriptions de postes
  • Réaliser l’interview des acteurs clients/fournisseurs de l’entité : apprendre à guider les entretiens et extraire les informations utiles
  • Savoir synthétiser et formaliser les informations recueillies pour établir un référentiel des besoins de fonctionnement
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Identifier les savoirs et compétences effectivement détenues au sein de l’entité :

  • Analyser les entretiens individuels et évaluations annuelles et s’outiller pour formaliser les compétences des collaborateurs
  • Identifier les lieux de stockage des savoirs (systèmes d’information, classeurs papier, têtes des collaborateurs…) et établir une typologie des savoirs clés
  • Savoir synthétiser et formaliser les informations recueillies pour établir un référentiel de l’existant
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Mettre en perspective le référentiel des besoins et de l’existant et savoir évaluer les écarts :

  • Hiérarchiser et prioriser les savoirs et compétences clés pour le fonctionnement de l’entité
  • Identifier les modalités possibles de transmissions en fonction de la typologie des savoirs et compétences
  • Définir le nombre de collaborateurs qui doivent maîtriser ces savoirs et compétences, ainsi que le niveau de maîtrise attendu pour garantir le bon fonctionnement de l’entité
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Savoir mener un plan d’action opérationnel pour mettre en cohérence le besoin et l’existant :

  • Définir « qui » doit transmettre « quoi », « à qui », « quand » et « comment »
  • Organiser le planning de transmission en fonction des objectifs visés dans un délai réaliste
  • Définir un plan d’intégration des nouveaux arrivants afin de faire perdurer la démarche de transmission dans le temps
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Accompagner le changement

  • Savoir identifier et désamorcer les freins techniques, organisationnels et psychologiques
  • Mettre en cohérence la démarche de transmission avec les valeurs de l’entreprise
  • Promouvoir la démarche au sein de l’entreprise
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