TECHNICIEN INTÉGRATEUR INFORMATIQUE ITINÉRANT ET SUPPORT CLIENT H/F – ERELIA

CDI

Technicien (Bac+2)

Paris

ASAP

MISSION & PROFIL

En tant que Technicien intégrateur informatique itinérant et Support client, vous participez à la réalisation de plusieurs  projets d’intégration et vous employez vos compétences à résoudre des problématiques techniques complexes. Au  travers des projets que vous réalisez, vous vous plongez dans le métier de nos clients et intervenez dans divers secteurs  (chimie, agroalimentaire, cosmétique / pharmaceutique).

Vous prenez en charge les différentes missions :

  • Vous préparez et paramètrez nos solutions logicielles et matérielles
  • Vous installez sur site nos solutions logicielles et matérielles
  • Vous intervenez sur des missions de maintenance sur site
  • Vous réalisez des prestations de prise en main chez le client des solutions installées
  • Vous faites remonter les questions et suggestions des utilisateurs sur nos produits
  • Vous mettez en place des plateformes de diagnostic
  • Vous analysez, qualifiez et reproduisez des incidents
  • Vous suivez les plans d’actions correctifs
  • Vous diffusez des mises à jour logicielles
PROFIL & CONNAISSANCES

PROFIL

  • Bac+2 min, domaine électronique / automatisme / réseaux / informatique industrielle
  • Débutant ou première expérience de 1 à 2 ans  dans un rôle de support Hotline ou Service  technique après-vente
  • Une expérience dans le domaine du pesage serait  un plus
  • Rigoureux(se), organisé(e)
  • Qualités rédactionnelles
  • Anglais : niveau intermédiaire – lu, écrit, parlé
     

CONNAISSANCES

  • Maîtrise de l’outil informatique : connaissance de  Windows, des réseaux et des bases de données  (SQL-Server)
  • Écouter / communiquer avec le client
  • Diagnostiquer les problèmes remontés par le  client
  • Synthétiser les besoins d’un client
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Faculté à travailler en autonomie et en équipe • Sens de la pédagogie et du relationnel pour  l’animation des prises en main
  • Gestion des priorités
     
     
DESCRIPTION DE LA société

ERELIA, filiale du Groupe Bassetti, est le leader des logiciels compatibles à toutes les marques de balances pour le contrôle des poids nets des produits préemballés, symbolisé par (e) sur les étiquettes des produits. Grâce à son savoir – faire historique et sa capacité d’innovation, la société est un fournisseur de solutions globales (logiciel, matériel et service) ouvertes et compatibles multimarques balances pour le contrôle de poids et qualité appliqué aux secteurs industriels fortement réglementés. Nos clients sont aussi bien des Grands Comptes que des PME de l’Agroalimentaire, la Cosmétique, la Chimie et l’Industrie Pharmaceutique. Secteurs dont le contrôle de poids, la traçabilité/suivi des process, les gestions des recettes ou centrale de pesée (Formulation) et la qualité de conditionnement sont réglementés (Métrologie Légale des Préemballés) ou exigés par les normes internationales (BPF, HACCP, IFS/BRC, FDA).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

NOS VALEURS


Réactivité, écoute, adaptabilité, autonomie, entreprise familiale, esprit start-up. Intégrer BASSETTI, c’est être entrepreneur de votre propre poste !

NOTRE EXPERTISE


Communauté d’experts, cohésion d’équipe, transfert de compétences. En développant des solutions innovantes, nous valorisons les savoir-faire techniques à forte valeur ajoutée.

LES PLUS


Opportunités de carrières, mobilité à l’International.

REJOIGNEZ-NOUS !

Adresser votre candidature (CV) par mail à : recrutement@bassetti.fr En précisant la référence « TIS22 ».