Studie: ENTZEICHNUNG DER EXPERTISENZWERKSTOFFE, DIE DIE FRANZÖSISCHE INDUSTRIE ZUR EXZELLENZ FÜHREN

Die ersten Expertengruppen entstanden zwischen Ende der 80er und Mitte der 90er Jahre. In einem besonderen Kontext nach der Krise wurden neue Anforderungen an das Finanzmanagement der Aktivitäten und die Budgetsteuerung der Ressourcen gestellt, um die Effizienz der Organisationen zu überwachen und zu messen. Dies führte insbesondere zu einer stärkeren Strukturierung des Managements und der Rückverfolgbarkeit der Aktivitäten, aber auch zu einer Intensivierung der Produktionsrhythmen und der ständigen Suche nach Optimierung.

In diesem Zusammenhang wurden mehrere Feststellungen gemacht, insbesondere in Bezug auf Karriereentwicklung. In der Tat ist der klassische Weg zur Anerkennung und Entwicklung in Unternehmen die Übernahme von Managementverantwortung. So müssen Mitarbeiter, die in Managerpositionen aufgestiegen sind, ihre Zeit zwischen ihren neuen Managementaufgaben und der Entwicklung ihres technischen Fachwissens aufteilen. Diese doppelte Tätigkeit führte schnell zu einem Rückgang der Qualität und der Leistung sowohl im technischen als auch im Managementbereich. Angesichts dieses Trends sehen die Unternehmen einen neuen Bedarf an strategische Kompetenzen zu sichern und Mitarbeiter mit hohem Fachwissen zu binden die Kontinuität und Nachhaltigkeit der Aktivitäten ermöglichen. So wurden z.B. Fachrichtungen eingeführt, um einen neuen Weg der Anerkennung und Entwicklung zu bieten und gleichzeitig Aufwertung und Sicherung kritischer Kompetenzbereiche. die direkt mit der Leistung des Unternehmens verbunden sind.

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Wir stellen Ihnen einige bewährte Praktiken vor, um Ihre Expertisekette aufzubauen oder zu dynamisieren. Diese Empfehlungen sind das Ergebnis einer eingehenden Studie, die wir bei verschiedenen Akteuren der französischen Industrie durchgeführt haben, die Expertennetzwerke eingerichtet haben, wie z.B.: Arcelormittal, Safran Group, Air Liquide, IRSN, Alstom, Framatome, Thales, Liebherr Aerospace, Engie, Orano, Airbus Commercial und Schneider Electric. Die Studie ermittelte die wichtigsten Erfolgsfaktoren, Empfehlungen und Risiken, die bei der Nutzung von Fachwissen und der Verwaltung von technischem Wissen zu beachten sind.

IDENTIFIZIERUNG UND AUSWAHL VON EXPERTEN UND KARTIERUNG DER ZU SICHERNDEN BEREICHE

Um einen Expertenpfad zu schaffen, der das Know-how und die Kenntnisse bewahrt und gleichzeitig lohnende Entwicklungsmöglichkeiten bietet, ist es zunächst notwendig, die Experten zu identifizieren, die von dem Pfad betroffen sind, sowie die einzelnen Fachgebiete, die in dem Pfad behandelt werden sollen, zu erfassen.

Im Durchschnitt repräsentierten die Experten in der Studie zwischen 8-15% der Bevölkerung in Unternehmen und sind hauptsächlich wissenschaftliche und technische Führungskräfte, Ingenieure und Personen, die in der F&E-Abteilung tätig sind. Darüber hinaus werden die Experten nicht nur nach ihren technischen Fähigkeiten, sondern auch nach ihrer Persönlichkeit ausgewählt (insbesondere nach ihren zwischenmenschlichen Fähigkeiten, ihrer Kommunikationsfähigkeit, ihrer Fähigkeit, ihren Teams etwas zu vermitteln und sie zu schulen,…).

Zu den Auswahlkriterien, die für die Aufnahme in das Expertenprogramm berücksichtigt werden, gehören:

  • Der Leadership : Die Verkörperung einer motivierenden Vision, die die Werte der Organisation fördert, die Fähigkeit, ein stimulierendes Umfeld für Wachstum zu schaffen und einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln, indem sie aktives Zuhören demonstriert.
  • Kundenorientierung und Business Development : Das Fachwissen wird genutzt, um die Kontinuität der Aktivitäten, die Geschäftsziele und die Kundenzufriedenheit zu unterstützen. Darüber hinaus muss sie zugänglich sein, um die Entscheidungsfindung und die Problemlösung auf allen Ebenen der Organisation zu erleichtern.
  • Technische Kompetenzen : Die Fähigkeit, das Niveau der Fachkenntnisse in einem bestimmten Bereich aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln, was insbesondere die Lösung komplexer Probleme ermöglicht.
  • Vermittlung von Wissen : die Fähigkeit, die Mitarbeiter zu teilen, weiterzugeben und kontinuierlich zu schulen und das Expertenwissen zu erweitern. Der Experte muss in der Lage sein, sich auf das Niveau seiner Gesprächspartner zu begeben, um einen Pool von Experten zu schaffen und zu entwickeln und um sicherzustellen, dass das Wissen richtig kapitalisiert und weitergegeben wird.
  • Innovation und F&E Sie haben die Fähigkeit, neue Ansätze und innovative Lösungen zu entwickeln, Vorschläge zur Entwicklung des Fachgebiets zu machen und neue Projekte und Entwicklungslinien zu leiten.
  • Interne und externe Anerkennung : Der Experte ist eine Referenz in einem oder mehreren Bereichen und wird als solcher innerhalb seiner Einheit sowie bei seinen Kollegen extern identifiziert.

In der Stichprobe gibt es keine formalen Beschränkungen hinsichtlich des Alters oder der Anzahl der Berufsjahre für den Eintritt in den Bildungsweg oder den Übergang in eine höhere Stufe. Es ist jedoch eine Mindestzeit an Praxis und Erfahrung erforderlich, um die Voraussetzungen für die Fachkenntnisse und das erwartete Niveau der Beherrschung zu erfüllen. Die Auswahl muss auf Verdienst und auf den von der Gruppe im Vorfeld festgelegten Kriterien beruhen, die die Glaubwürdigkeit des Sektors gewährleisten.. Es wird jedoch empfohlen, eine Politik zu verfolgen, die die Schaffung eines Expertenpools im Rahmen der Gleichstellungspolitik (Gleichstellung von Frauen und Männern, geografische Lage usw.) fördert.

Die Identifizierung von Fachgebieten ist ein zentrales Element beim Aufbau des Netzwerks: Es geht darum, die Fachgebiete zu kartographieren, die für die Kontinuität oder die Entwicklung der Aktivitäten des Unternehmens kritisch sind, um sie dann Experten anzuvertrauen. Diese Kartierung wird durch die mittel- und langfristige Unternehmensstrategie unterstützt.

Die Kartografie befasst sich mit den Bereichen von Wissen und Kenntnissen, die spezifisch und einzigartig sind und daher gesichert werden müssen. Sie ermöglicht die Auswahl von Prioritätsbereiche, für die ein oder mehrere Experten zugewiesen und beauftragt werden müssen.

Die Kartierung des Fachwissens stellt somit ein echtes strategisches Steuerungsinstrument bei der Ernennung von Experten dar und erleichtert die Steuerung des Sektors.

STRUKTURIERUNG, ANIMATION UND AUFWERTUNG DER EXPERTISEKETTE

Die Einrichtung eines Expertennetzwerks erfordert die Festlegung einiger Regeln für die Organisation und Steuerung des Projekts.

In einem ersten Schritt, Was den Auswahlprozess betrifft, so kann der erste Schritt darin bestehen, dass der Bewerber sich für eine Stelle bewirbt. Über die im vorherigen Abschnitt erwähnten Identifikationskriterien hinaus können die Einstellungskampagnen über einen Zeitraum von einem Jahr bis zu einem Jahr durchgeführt werden. Zeiträume von einem Jahr oder zwei Jahren. Die Bewerbung muss vom Experten freiwillig sein, aber vom Management unterstützt werden. In einigen Unternehmen muss sie auch durch interne oder externe Empfehlungen unterstützt werden.

In Bezug auf die Dauer der Einberufung Dauer der Ernennung von Sachverständigen innerhalb des Sachverständigenwesens, die Praktiken sind unterschiedlich. Ein Teil der untersuchten Organisationen legt eine begrenzte und verlängerbare Dauer fest (mit einer durchschnittlichen Dauer von 2 bis 5 Jahren). Umgekehrt hat ein zweiter Teil der Befragten keinen Zeitraum für die Zuweisung festgelegt. Im zweiten Fall besteht die Einschränkung darin, dass der Experte im Laufe der Zeit herausgefordert werden kann.

Damit die Sachverständigenbranche ihr Ziel der Aufwertung und Sicherung von Sachverständigenbereichen erreichen kann, ist es erforderlich, dass kohärente Anerkennungsmöglichkeiten für Sachverständige zu schaffen. Die Praktiken können heterogen sein. Einige Unternehmen verfolgen einen zentralisierten Ansatz, der von der Unternehmensführung gesteuert wird, während andere einen dezentralisierten Ansatz wählen, der auf Empfehlungen beruht, deren Umsetzung im Ermessen des Managers und der Personalabteilung liegt.

Allerdings gibt es hier eine gute Praxis, die darin besteht, dass die Gewährung einer (festen oder variablen) Vergütung gleichwertig mit dem bestehenden Managementfortschritt, je nach Niveau des Experten. Zum Beispiel: die Vergütung des Senior-Experten, die der Vergütung eines Top-Managers entspricht. Darüber hinaus ist es ratsam, dass Sie eine Prämie für jeden Stufenaufstieg hinzuzufügen oder im Falle der Verlängerung des Titels, um das Engagement der Interessengruppen bei der Verwaltung und Weitergabe von Wissen zu fördern. Schließlich, um die Politik zur Bindung von Experten an das Unternehmen zu stärkenDie Personalabteilung und die Manager können auch zusätzliche Wertschöpfungsmaßnahmen einführen, wie z.B. spezifische jährliche Erhöhungen, Zielprämien und spezifische Unterstützung für Experten, um ihre Entwicklung innerhalb der Gruppe zu erleichtern.

Auf die hierarchische OrganisationIn den meisten Fällen werden mehrere gemeinsame Praktiken identifiziert. Die erste ist, das Gutachten als Auftrag und nicht als eigenständige Position zu verstehen. In der Tat bleibt der Sachverständige in der Regel mit seiner Position verbunden und behält seine hierarchische Stellung, wenn er in den Sachverständigenkreis aufgenommen wird. Sein Engagement für den Sektor bringt Verantwortlichkeiten mit sich, die seine Position ergänzen. Diese neuen Verantwortlichkeiten können in einem Auftragsschreiben formalisiert werden.

Eine zweite gute Praxis ist es, die Kumulierung der Rolle des Experten mit der des Managers zu vermeiden. Das Ziel der Schaffung des Fachbereichs ist es, einen parallelen Entwicklungsweg zum Managementbereich zu bieten und die Kandidaten zu ermutigen, eine Wahl zu treffen, um die eine oder andere Aufgabe erfolgreich und bestmöglich zu erfüllen. Sie können jedoch zwischen den verschiedenen Studiengängen wechseln, wenn sie die Kriterien für die Aufnahme erfüllen. So können die Experten auf der höchsten Ebene des Sektors aufgrund ihrer Erfahrung und ihres Wissens strategische, zentrale und transversale Positionen mit hoher Verantwortung innehaben, die in der Nähe von Führungsgremien angesiedelt sind.

Um den Prozess bestmöglich zu begleiten, ist es unerlässlich, ein Governance-Komitee zu ernennen. unterstützt durch einen Sponsor auf hoher Entscheidungsebene (Mitglieder des Managements) und operative Relais innerhalb jeder Einheit. Dies trägt zur Glaubwürdigkeit des Sektors bei und fördert seine Entwicklung. Der Governance-Ausschuss besteht aus folgenden Mitgliedern HR-Vertreter die die Kohärenz der Anerkennungs- und Entwicklungsmodalitäten sicherstellen, Vertreter des Top-Managements die die strategischen Herausforderungen garantieren, sie stellen auch sicher, dass die Branche die Geschäfts- und Managementvision erfüllt und sie nutzen das Wissen aus der Branche und schließlich Experten auf höchstem Niveau die dazu beitragen, die Richtung des Sektors in Übereinstimmung mit der strategischen Vision festzulegen, und die für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Entwicklung des Sektors sorgen.

Der Sachverständigenpfad ist nur dann lebensfähig, wenn er regelmäßig belebt wird. Das Governance-Komitee sorgt dafür, dass sie täglich gelebt wird, indem es verschiedene Maßnahmen ergreift, damit sie kontinuierlich Früchte trägt. Zu ihren Aktionen gehören u.a. das regelmäßige Überwachung der Leistungen der Experten indem sie sicherstellen, dass sie den Erwartungen des Unternehmens entsprechen. Es gibt auch Instrumente, die für die Steuerung des Sektors unerlässlich sind, wie z.B. ein Verzeichnis von Expertenwissen die regelmäßig aktualisiert wird, um die Entwicklung der Kompetenzen zu berücksichtigen. Es muss für jeden zugänglich sein und zur Verfügung stehen.

Die Ausbildung ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Animationsaktivitäten, insbesondere am Anfang des Bildungsweges, um das Bewusstsein für die Rolle und die Aufgaben des Experten sowie die Bedeutung einer guten Verwaltung und Weitergabe von Wissen zu schärfen. Sie kann auch in regelmäßigeren Abständen je nach Niveau und Bedarf erfolgen, um sicherzustellen, dass die Experten ihre Führungsqualitäten entwickeln und ihr Wissen teilen.

Es ist interessant, den Sektor mit Veranstaltungen zu beleben. wie z.B. Expertentage, die ein gutes Mittel sind, um Experten zusammenzubringen und die Überlegungen und Projekte jedes Einzelnen zu bereichern. Dadurch erhalten die Experten eine gemeinschaftliche Bindung mit einem Gefühl der Zugehörigkeit, was zu ihrer Loyalität beiträgt. Die Animation der Expertengruppe sollte die Experten dazu ermutigen, Vertreter ihres Fachgebiets zu werden, ihr Wissen an die Teams weiterzugeben und die Entwicklung der Kompetenzen der Mitarbeiter zu unterstützen.

Eine letzte gute Praxis bei der Organisation von Gutachten ist es, eine Charta zu erstellen. eine Charta für Fachwissen zu erstellen oder eine Unternehmenspolitik für das Sachverständigenwesen. In dieser Charta werden die verschiedenen Strukturelemente des Sachverständigenwesens zusammengefasst und formalisiert.

Definition des Fachwissens und der betroffenen strategischen Bereiche

  • Die Hauptkriterien für die Expertise und die Erwartungen an den Experten
  • Die Verpflichtungen des Unternehmens zur Unterstützung der Experten bei ihrer Arbeit
  • Die Herausforderungen bei der Einrichtung des Sektors
  • Kartographie der Fachgebiete
  • Bewerbungsverfahren und Auswahlkriterien
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Sektors

Diese Charta ist ein effektives Mittel zur Klärung der Grundlagen und verleiht dem Sektor Glaubwürdigkeit und Wertschätzung. Darüber hinaus ermöglicht es allen Beteiligten, einen gemeinsamen Bezugspunkt für die Ziele und die zu befolgenden und zu vermeidenden guten Praktiken zu haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Studie eine Reihe von bewährten Verfahren hervorgebracht hat, die Ihnen bei der Identifizierung und Auswahl von Experten und Wissensgebieten als Orientierungshilfe dienen können. Darüber hinaus bietet sie Beratung bei der operativen Umsetzung des Sektors, einschließlich seiner Organisation, Strukturierung und Animation der Aktivitäten.

Jetzt ist es möglich, einen Überblick über die einzelnen Schritte zu erhalten. die Vorgehensweise bei der Einrichtung eines Expertennetzwerks anhand von wesentlichen Bausteinen zusammenzufassen wie z.B. die Kartographie der Bereiche, die Charta der Fachkenntnisse, die Niveaus der Fachkenntnisse und die Bewertungskriterien, der Bewerbungsprozess und der Übergang von einem Niveau zum anderen, das Anerkennungssystem, die Begleitung der Fachkenntnisse, die Animation des Sektors, das Governance-Komitee, die Rhythmen und Wege des Fortschritts sowie die Einführung, die die Umwandlung, die Kommunikation und die Indikatoren umfasst.

Die Entwicklung und Anpassung dieser Elemente erfolgt in Übereinstimmung mit Ihren strategischen Zielen und Orientierungen, wobei der Ansatz des Kompetenznetzwerks in einen Plan zur kontinuierlichen Verbesserung eingebettet ist, um ein agiles, sich entwickelndes Modell als Antwort auf die verschiedenen Bedürfnisse der Organisation anzunehmen.

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