Dank der Gründung der ersten Industrieschule durch Hoe & Company im Jahr 1872 oder der Veröffentlichung von Charles R. Allen „The Instructor, The man and the Job“ im Jahr 1919 haben die Unternehmen die Herausforderungen und Vorteile erkannt, die die Ausbildung ihrer Mitarbeiter mit sich bringt. Die Erfindung des Learning Management Systems (LMS) entstammt dem Wunsch, die Aus- und Weiterbildung von Lernenden und Mitarbeitern an die aktuellen Herausforderungen und Technologien anzupassen.
Ein LMS, auch Learning Support System (LSS) genannt, ist eine Lernsoftware oder -plattform, die die Vermittlung von Wissen und das Lernen erleichtern soll. Man findet diese Plattformen innerhalb von Organisationen, um Mitarbeiter zu schulen, ihre Kompetenzen zu erweitern, ihre Initiativen zu erleichtern und ihre Integration zu fördern.
Ein LMS stellt sich somit als eine Lernplattform dar, die einen schnellen Zugang zu strukturiertem Wissen (in Form von Kursen oder Notizen) ermöglicht, um die Kommunikation zwischen wissenden Experten und Lernenden zu erleichtern. In Unternehmen mit industriellen und wissenschaftlichen Kontexten sind Wissen und Know-how Ressourcen mit hohem Mehrwert, die schwer übertragbar sind und sich stark auf die Gesamtqualität der Organisation auswirken.
LMS sind Werkzeuge, die einen hohen Mehrwert für die Organisation bieten. Hier sind einige gute Gründe für den Einsatz eines LMS in Unternehmen:
Die Ausbildung eines Mitarbeiters dauert lange, dennoch wird erwartet, dass dieser so schnell wie möglich einsatzbereit ist. Mithilfe des LMS können die Mitarbeiter von effektiven Schulungen profitieren, die nach einem Zeitplan durchgeführt werden, der es ihnen ermöglicht, Arbeit und Lernen miteinander in Einklang zu bringen.
Die Mitarbeiter sind bei ihren Schulungen selbstständiger, ohne dass es ihnen an Unterstützung fehlt, da sie über Chat-Kanäle, Foren und Expertenhilfe verfügen. Der Kompetenzzuwachs macht sie somit zu Akteuren und Beiträgern des im LMS enthaltenen Wissens.
Durch die gemeinsame Nutzung von Dateien, Videos und eventuellen E-Mail- und Forumsmodulen können die verschiedenen Abteilungen und Standorte eines Unternehmens problemlos miteinander kommunizieren und voneinander lernen. Außerdem ist es auch ein gutes Mittel, um die Mitarbeiter zwischen den verschiedenen Abteilungen vertraut zu machen.
Wissende Experten können ihr Wissen kapitalisieren, um es weiterzugeben. Der Vorteil der Kapitalisierung dieses Wissens besteht auch darin, dass es „aktiv“ bleibt. Denn während man von den Wissenden erwartet, dass sie ihr Know-how auf verständliche Weise formalisieren können, wird das Wissen ständig herausgefordert und auf seine Relevanz und Verwendung hin hinterfragt.
Die Möglichkeit, die Daten von Online-Trainings zu analysieren, ermöglicht es, zu erkennen, was funktioniert und was nicht. Dies fördert die Verbesserung des Inhalts, der Teilnahme und des Engagements der Lernenden und gewährleistet so insgesamt ein besseres Lernen.
Diese Plattformen eignen sich hervorragend für unterhaltsame Inhalte, die das „widerspenstige und entfremdende“ Image, das eine Berufsausbildung haben kann, aufbrechen.
Unternehmen aller Größenordnungen setzen Gamification (die Anwendung von Spielmechanismen für einen anderen Zweck, hier die berufliche Bildung) oder Serious Games (ein Spiel oder eine Computeranwendung für einen ernsthaften Zweck) ein, um ihre Mitarbeiter zu schulen.
Die Europäische Zentralbank nutzt Gamification zum Beispiel für das Training von Finanzindikatoren, Deloitte nutzt Gamification für ein Führungstraining und L’Oréal setzt Serious Games bei der Personalbeschaffung ein.
Das LMS dient dazu den Wissensaustausch zu erleichtern und den Mitarbeitern das Lernen zu erleichtern. Da es sich um eine Software handelt, können sich im Hinblick auf die Einführung in einer Organisation viele Fragen stellen: Ob es um die Nutzung, die Module, die Art des Hostings sowie den Erwerb oder das Abonnement einer Plattform geht, es gibt viele Aspekte, die beachtet werden müssen.
Wie viele andere Softwarepakete können auch LMS auf unterschiedliche Weise gehostet werden. Ein On-Premise-Hosting (durch Lizenzgebühren beim Herausgeber, die direkt in das Informationssystem der Organisation integriert werden) ermöglicht mehr Autonomie beim Betrieb der Lösung und garantiert eine gewisse Kontrolle über die Sicherheit der eingegebenen Daten. SaaS-Hosting (Cloud des Anbieters oder der Organisation), erfordert keine Installation auf den Servern des Unternehmens. Die Software wird somit automatisch aktualisiert, es ist keine Wartung erforderlich und die Lösung ist von überall aus zugänglich und schlüsselfertig.
LMS können mit anderen Softwareprogrammen, die im Informationssystem der Organisation vorhanden sind, verknüpft werden. Am Beispiel von fachspezifischer Software wie einem QMS, einem LIMS oder einem CMMS ist die Anbindung an ein LMS umso interessanter, da dieses die Kapitalisierung von Feldwissen erleichtert und einen schnellen Zugriff auf Informationen zu konkreten Fällen ermöglicht.
Wie wir gesehen haben, besteht der Vorteil eines LMS auch darin, dass man überall im Unternehmen einfach auf Wissen zugreifen kann. Der Trend zur Entwicklung von Tablets und Mobilgeräten ist ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl eines LMS. So können sich die Mitarbeiter überall und jederzeit weiterbilden.
Diese Instrumente bringen natürlich auch finanzielle und zeitliche Vorteile mit sich. Die Mitarbeiter gewinnen an Produktivität, profitieren von der Zeitersparnis bei Organisation und Unterricht, und das Unternehmen profitiert von einem modernen Image mit flexiblerer Arbeitsorganisation, während die Wahrscheinlichkeit, dass die Mitarbeiter bei den Schulungen Mängel aufweisen, sinkt. Darüber hinaus sind Flexibilität und Modernität wichtige Kriterien für lernende Mitarbeiter.
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