DEMANDE DE DÉMO
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L’ Assurance Qualité Fournisseur, une sécurité pour votre entreprise

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L’augmentation croissante du nombre de normes et régulations, ainsi que les exigences grandissantes des consommateurs et clients rendent indispensable le contrôle de la qualité pour ne pas subir les impacts négatifs d’une non-conformité. Que ce soit lors des processus de conception, de fabrication ou lors de la commercialisation finale.
La création de valeur dans votre entreprise se fait à travers l’ensemble de la chaîne de production et d’approvisionnement. La valeur ajoutée que vous créez commence dès la conception et le choix de vos fournisseurs. Or, il n’est pas possible de contrôler la qualité de vos produits si vous ne contrôlez pas vos fournisseurs et leurs services et produits fournis.

La version 2015 de l’ISO 9001 met particulièrement l’accent sur la maîtrise des prestataires externes.

LE CHAPITRE 8.4, LA MAÎTRISE INTERNE DES ÉLÉMENTS EXTÉRIEURS
Au sein de la norme ISO 9001:2015, le chapitre 8.4 est consacré à la maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes.
Qu’exige la norme ? Que votre entreprise s’assure que les processus, produits, et services fournis soient conformes aux exigences que vous avez requis.
Vous devez déterminer la maîtrise devant être appliquée aux processus, produits et services fournis par des prestataires externes. Il faut donc que vous répondiez à ces questions : qui doit réaliser les audits : vous-même, ou le prestataire qui peut ensuite vous transmettre les informations ? Qui réalise le contrôle qualité des livrables ?
Vous devrez déterminer et appliquer des critères pour l’évaluation, la sélection, la surveillance des performances et la réévaluation des prestataires externes, basés sur leur aptitude à réaliser des processus ou fournir des produits et services conformes à vos exigences. Cette étape de surveillance et d’évaluation nécessite notamment que vous restiez en contact de façon régulière avec votre prestataire.
L’organisme doit conserver les informations documentées concernant ces activités et toutes les actions nécessaires résultant des évaluations. La traçabilité et la collecte de données et d’informations sont essentielles pour s’assurer d’une qualité sur le long terme, en plus de pouvoir permettre d’identifier clairement les points d’amélioration et de correction à mettre en place lors d’éventuelles non-conformités.
Respecter la norme est essentiel pour votre entreprise, mais aller au-delà de celle-ci peut vous être bénéfique. Vous avez tout intérêt à créer une relation de confiance avec votre fournisseur et à l’intégrer pleinement dans votre démarche d’Assurance Qualité Fournisseur (AQF), ce qui peut à terme réduire vos coûts en délégant certaines actions de la démarche qualité et de conduire des actions communes d’amélioration continue.
LES ÉTAPES DE L'ASSURANCE QUALITÉ FOURNISSEUR
  • Définir les exigences qualité (validation des produits et gestion des non-conformités).
Quelles sont vos exigences en termes de qualité, de validation des produits, de démarches et méthodologies ? Vous devez notamment déterminer comment déclarer une éventuelle non-conformité et clarifier en quoi votre potentiel fournisseur est engagé à la résoudre, ainsi que les conséquences sur les facturations et/ou remboursement ?
  • Identifier et évaluer les fournisseurs qui répondent aux exigences.
  • Choisir les fournisseurs potentiels. Lors de cette étape, il est important de ne pas seulement prendre en compte les critères de qualité, mais également la volonté de collaboration de votre fournisseur. Êtes vous et votre fournisseur prêts à partager des documents pour pratiquer l’amélioration continue
  • Vérifier le respect des exigences par les fournisseurs choisis.
  • Coopérer avec les fournisseurs qualifiés.
  • Développer un système d’évaluation des fournisseurs.
  • Identifier les fournisseurs les moins performants.
  • Suivre et améliorer les fournisseurs les moins performants.
Enfin, après vous être assurés que les fournisseurs remplissent toutes les exigences qualité, notamment en termes de méthodologie, il est nécessaire d’harmoniser les méthodologies avec l’ensemble de vos fournisseurs. Cela permet d’identifier ceux à intégrer pleinement dans votre démarche AQF. La pleine intégration dans l’AQF permet à terme de réduire le nombre de contrôles qualité à la réception, voire même de les supprimer, ce qui est particulièrement économique pour votre entreprise.
Vous souhaitez améliorer vos processus de contrôle qualité et mettre en place une AQF ? Contactez-nous. Nos équipes d’ingénieurs et de responsables qualité se feront un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.

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