Comme vu dans notre précédent article sur le Facility Management, l’ère de la digitalisation a propulsé une multitude de solutions logicielles dédiées au Facility Management, telles que la FMAO / GMAO, la GTB, ou encore l’IWMS. Mais comment s’y retrouver parmi ces acronymes ? Quelles sont leurs distinctions et comment interagissent-ils ? Cet article vise à éclaircir ces questions essentielles pour faire le bon choix selon les besoins spécifiques.
Pour bien saisir ces concepts et leurs interconnexions, il est primordial de définir chaque solution et de comprendre son rôle pour le Facility Management.
La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO) est un système informatisé qui permet aux entreprises de gérer et de suivre les opérations de maintenance de leurs équipements et infrastructures. Initialement conçue pour l’industrie et le maintien en conditions opérationnelles des équipements de production, la GMAO a évolué pour s’adapter au domaine du FM sous le terme FMAO.
L’objectif principal de la FMAO/GMAO est de garantir la disponibilité et la fiabilité des actifs en réduisant les temps d’arrêt. Elle centralise toutes les données relatives à la maintenance, incluant les calendriers de maintenance préventive, l’historique des réparations et les inventaires de pièces de rechange.
Voici les principales fonctions offertes par ces systèmes :
Référencement des installations
Grâce à des vues arborescentes intuitives, des plans interactifs et autres modes de navigation, il est aisé de naviguer et mettre à jour le référentiel des installations, salles, équipements, etc.. Initialement importé depuis des fichiers ou des maquettes BIM, ce parc évolutif reste modifiable aisément.
BIM
L’accès au jumeau numérique et aux maquettes BIM, 2D et 3D permet d’anticiper l’appréciation de son environnement de travail et de faciliter la compréhension des interactions entre équipements à distance, y compris ceux physiquement inaccessibles. Atout majeur du FM, ces maquettes permettent aussi de localiser précisément les pannes et interventions.
Gestion documentaire
Une gestion efficace des documents est également intégrée permettant d’organiser la documentation efficacement mais aussi de gérer le cycle de vie des documents (versions, alertes de revue, signature électronique, etc.). Tous les types de documents y sont gérables : documents techniques, administratifs, financiers, juridiques, etc.
Relation fournisseur
La FMAO/GMAO permet de gérer de manière unifiée la relation fournisseur au travers de la capitalisation des demandes de devis, la publication des échanges fournisseurs, etc. Aussi les contrats prestataires (entretiens machines, ménage, etc.) sont suivis pour en assurer une gestion optimale. Enfin, un portail fournisseur peut être ouvert pour faciliter la relation avec ces derniers. Enfin, une notation des fournisseurs est aussi proposée.
Interventions de Maintenance
Les FMAO/GMAO permettent de planifier la maintenance corrective, préventive et prédictive. Elles visent également à réduire les pannes imprévues et optimiser les temps de fonctionnement. La FMAO/GMAO aide à planifier et prioriser les interventions terrains et à alerter des contrôles réglementaires et entretiens à prévoir.
Consommations énergétiques
La FMAO/GMAO permet le suivi des consommations énergétiques (eau, électricité, gaz, etc.) soient déclarées manuellement ou de manière automatique en se connectant aux sources des fournisseurs ou bien aux équipements compatibles.
Connectivité capteurs (IoT)
Grâce à ses capacités de communication, la FMAO/GMAO est capable de se connecter aisément à des outils de supervision, des capteurs ou encore des équipements afin de récupérer et d’exploiter les données opérationnelles (temps de fonctionnements, alarmes, compteurs, etc.)
Reporting temps réels
La FMAO/GMAO fournit des rapports d’activités et autres indicateurs de performance en temps réel afin d’analyser les coûts de maintenance, la performance des machines, la charge prévisionnelle, etc. aidant à améliorer continuellement les processus de maintenance.
En fournissant des outils pour générer des rapports détaillés sur les coûts de maintenance et l’efficacité des opérations, la GMAO aide les entreprises à prendre des décisions basées sur des données concrètes, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à prolonger la durée de vie de leurs équipements.
La Gestion Technique du Bâtiment (GTC) est un outil de supervision des systèmes énergétiques, électriques et de sécurité d’un bâtiment. Elle vise à assurer le suivi, le pilotage et le contrôle de ces systèmes complexes. Lorsqu’un seul type de système est géré, on parle alors de GTB. Dès lors, les GTB sont plutôt des systèmes liés aux fabricants des systèmes, là où la GTC permet un pilotage plus global.
Pour donner quelques exemples, la GTC permet de gérer les systèmes de chauffage, d’électricité, de ventilation, etc. Outre la remontée des données en temps réel (température par pièce), ces outils permettent aussi le pilotage à distance de ces systèmes (montée de température) ou encore la remontée d’alertes (codes défaut de la ventilation, par exemple). Voici les principales fonctionnalités :
Supervision temps réel
La GTC permet la surveillance en temps réel des systèmes tels que le chauffage, la ventilation, la climatisation (CVC), l’éclairage, la sécurité, et la gestion de l’énergie. Elle collecte des données à partir de capteurs et d’automates pour donner l’état de fonctionnement général du bâtiment.
Intégration des systèmes
La GTC coordonne et intègre différents sous-systèmes pour un fonctionnement harmonisé. Elle centralise les informations de systèmes divers, ce qui simplifie la gestion des installations et améliore la cohérence des opérations
Contrôle et automatisation
Elle offre la possibilité de contrôler et piloter à distance les systèmes intégrés. Manuellement ou selon des règles pré-définies, la GTC permet d’automatiser la gestion pour maintenir des conditions optimales de confort et d’efficacité énergétique. Les équipements peuvent être programmés pour s’adapter aux besoins des occupants et aux conditions environnementales, améliorant ainsi la performance globale des installations.
Gestion des alarmes et de la sécurité
Elle inclut la détection des situations d’urgence, la remontée de codes défauts ou encore le besoin d’entretiens périodiques pour garantir la sécurité des occupants et le maintien en conditions optimales des systèmes. La GTC gère également les systèmes de sécurité, tels que le contrôle d’accès, la vidéosurveillance, et les alarmes incendie, pour assurer une protection complète.
Les avantages d’une GTC se définissent comme l’efficacité énergétique, la maîtrise des coûts, la gestion centralisée des différents systèmes, un confort amélioré par des ajustements automatiques pour garantir un environnement agréable, et une sécurité renforcée par la surveillance continue des systèmes pour protéger les occupants et les biens.
Pour finir sur les solutions associées au Facility Management, on décompte aussi les solutions IWNS : Integrated Workplace Management System parmi les acronymes du marché. Ces solutions orientées administratives et immobilières permettent de gérer le portefeuille immobilier, les locations, les postes de travail, etc. Pour certaines elles proposent également des modules de maintenance ou de suivi des consommations énergétiques. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés offertes par ces solutions :
Real Estate Management :
L’IWMS permet de définir la stratégie de gestion de patrimoine, incluant la définition des objectifs, la gestion des projets immobiliers et des acquisitions, la stratégie d’amortissement, etc.
Réservations des espaces et salles
L’IWMS intègre des fonctionnalités de réservation de salles et des espaces, l’allocation de ces derniers à des occupants ou locataires.
Suivi administratif
L’IWMS permet de suivre administrativement les occupations en suivant les contrats de location, les échéanciers associés, les bails, et autres documents administratifs requis.
Maintenance
L’IWMS offre également des fonctionnalités de gestion de la maintenance telles que les demandes de services ou les contrats d’entretiens.
La FMAO se focalise sur la gestion et l’optimisation des activités d’entretiens (maintenance, ménage, etc.). Elle est conçue pour planifier et suivre les interventions, les contrats fournisseurs, les consommations énergétiques, les maquettes BIM, afin de maximiser la disponibilité et la longévité des actifs tout en maîtrisant les coûts de maintien.
La GTB, quant à elle, se concentre sur le contrôle et l’automatisation des systèmes techniques d’un bâtiment, tels que le chauffage, la ventilation, la climatisation (CVC), et l’éclairage, avec un accent particulier sur l’efficacité énergétique et le confort des occupants.
L’IWMS a une approche plus administrative, centrée sur la gestion immobilière. Il intègre la gestion des espaces, le suivi des bails, le pilotage des projets immobiliers, le suivi du portefeuille immobilier, le suivi de l’occupation des espaces.
FMAO
Référencement des actifs, orienté pilotage des contrats d’entretiens et bon fonctionnement des actifs.
GTB
Pilotage des systèmes de sécurité, de chauffage et électriques.
IWMS
Gestion immobilière et administratif des infrastructures possédées.
GTB et FMAO
La coordination entre la GTC et la FMAO est essentielle pour une gestion efficace des équipements et des systèmes techniques. Les données recueillies par la GTB, telles que les anomalies détectées dans les systèmes techniques, déclenchent des alertes pour des interventions de maintenance, que la GMAO utilise pour planifier et exécuter les réparations nécessaires de manière efficace. Cette collaboration améliore les performances globales des équipements en permettant à la GMAO de se baser sur les informations en temps réel fournies par la GTB pour organiser des maintenances préventives selon l’utilisation réelle des actifs. De plus, les retours d’expérience et les données collectées par la GMAO peuvent être intégrés dans la GTB pour ajuster les paramètres des systèmes techniques et optimiser leur fonctionnement. En intégrant ces deux systèmes, on obtient une gestion harmonisée des opérations techniques et de maintenance, ce qui réduit les interruptions de service et améliore l’efficacité énergétique globale du bâtiment.
FMAO et IWMS
L’IWMS joue un rôle crucial dans le processus aval au maintien des actifs. Il permet de gérer la stratégie immobilière et les espaces. L’intégration de ces outils est primordiale pour éviter des ressaisies d’informations ou des doublons au sein du système d’information. Les données financières de la FMAO peuvent également être partagées avec l’IWMS afin de les intégrer dans la stratégie immobilière globale. Cela peut par exemple permettre d’adapter les prix des loyers. De plus, l’IWMS utilise les données et les analyses issues de la GMAO et de la GTB pour ajuster les stratégies opérationnelles, améliorer le confort des occupants, et gérer les ressources et les coûts de manière proactive.
Face à la complexité croissante de la gestion des bâtiments et des infrastructures, il est essentiel de disposer d’une solution logicielle intégrée et performante. TEEXMA for Maintenance, développé par le groupe BASSETTI, se positionne comme un outil centralisé et complet, regroupant les fonctionnalités essentielles de la GMAO / FMAO, de la GTC / GTB et de l’IWMS. Elle permet :
En combinant ces trois dimensions, TEEXMA for Maintenance offre une vision globale et unifiée de la gestion des bâtiments et des infrastructures. Cette solution permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de maîtriser les coûts, d’optimiser la maintenance, d’assurer le confort et la sécurité des occupants, et de prendre des décisions éclairées grâce à des données concrètes et en temps réel.
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