La qualité est un enjeu crucial pour les entreprises industrielles, influençant leur performance économique, leur rentabilité, leur image de marque et la satisfaction des clients.
Les normes internationales (ISO 9001) et le marché sont de plus en plus exigeants, ainsi les investissements dans le conseil en management et dans les logiciels de gestion de la qualité augmentent depuis ces dernières années. Pour faire face à ces enjeux, l’amélioration continue devient une stratégie de gestion incontournable pour rester compétitif et viser l’excellence organisationnelle.
