MARDI 24 Juin
Webinar KM : Réussir l'implication de vos équipes dans la valorisation des Retours d'Expérience !
Webinar KM : Réussir l'implication de vos équipes dans la valorisation des Retours d'Expérience !
Comment mettre en place un processus de capitalisation et d’exploitation de retours d’expérience afin d’apprendre et tirer profit des succès et erreurs du passé ?
Comment dynamiser la démarche afin de promouvoir le partage d’expérience au sein de vos équipes ?
A découvrir lors de ce WEBINAR
I. Mettre en place un processus efficace de management de retours d’expérience, le « lessons learned process » :
- Garantir l’exploitation des retours d’expérience pour formaliser des enseigements ou « Lessons learned » : les grandes étapes de mise en oeuvre
- Définir la gouvernance associée : acteurs, rôles, objectifs, lien avec les processus qualité
- Ne pas repartir de 0 : le recyclage !
- Formaliser des « Lessons learned » pertinentes afin de pérenniser vos pratiques
- Mettre à disposition l’expérience acquise au bon moment
II. Impliquer vos équipes dans ce processus :
- Lancer le processus « Lessons learned » : rappel des objectifs et définition des enjeux
- Faire vivre la démarche de capitalisation et de réutilisation de l’expérience acquise : des méthodes et outils pour l’animation et la communication
DEMANDER LE REPLAY