À l’ère de l’infobésité, le défi n’est plus de créer de l’information, mais bien de la gérer et de la transformer en savoir et savoir-faire actionnable. Trop d’entreprises investissent dans des outils en espérant une solution miracle, mais échouent faute d’avoir défini le rôle le plus important : le responsable de la connaissance, le « Knowledge Manager ». Qu’il sagisse d’un rôle dédié à plein temps ou d’un expert référent assumant cette « casquette », une chose est sûre : sans pilote attitré, la gestion du savoir échoue.
Ainsi, pour une démarche de gestion des connaissances efficace, le Knowledge Manager est essentiel. Mais comment bien définir le rôle et les responsabilités qui doivent lui être confiés ? Comment le positionner pour garantir le succès ?
- Knowledge Manager : « Super-bibliothécaire » ou « Chef de la connaissance » ?
- Les missions clés du KM pour passer de « stocker des fichiers » à « capitaliser les connaissances ».
- Comment le KM doit-il orchestrer la cartographie des savoirs et animer les réseaux d’experts ?
- La roadmap concrète pour implémenter (ou repositionner) le rôle de KM dans votre organisation, Quels sont les freins ?
