CONSEIL
Valoriser vos Retours d’Expériences et faire émerger les bonnes pratiques
Le REX est généralement réalisé dans les entreprises, mais n’est souvent limité qu’à un constat sans analyse ultérieure. Le REX, formulé à l’issue d’une pratique quelle qu’elle soit, demande à regarder le passé mais également à prévoir des actions futures pour améliorer la pratique à venir. C’est pour cela qu’il mérite d’être capitalisé et transmis.
ENJEUX
1
Exploiter au mieux les connaissances internes, véritable richesse de l’entreprise
2
Assurer la transmission de l’expérience
3
Éviter de refaire les mêmes erreurs que dans le passé
4
Améliorer la réactivité et la qualité des produits
5
Stimuler l’innovation
6
Éviter de refaire les mêmes erreurs que dans le passé
Notre Méthode :
Un dispositif de REX opérationnel en 6 étapes :
Pour quoi faire du REX ?
Définir un objectif par rapport à une stratégie
Quelle est la pratique d’où le REX doit émerger ?
Identifier la pratique à l’origine du REX
Qui est concerné ?
Identifier les praticiens et les destinataires
Qui, fait quoi, à quel moment, et qui vérifie ?
Décrire un processus raisonnable et ambitieux qui couvre tout le cycle !
Comment capitaliser ?
Construire un référentiel de connaissances qui s’alimente au fil de l’eau
Comment le déployer ?
Conduire un changement de pratique et apprendre
Notre Méthode :
Un dispositif de REX opérationnel en 6 étapes :
1
Accélerer la résolution des problèmes en réutilisant les enseignements passés
2
Valorisez les meilleures pratiques
3
Accélerer la formation de nouveaux entrants
4
Faites participer les acteurs à l’amélioration continue de leurs standards et de leurs processus
Formaliser Les Connaissances Des Experts
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