Dans un récent article, Nick Milton a comparé sa perception des différentes déclinaisons de la gestion des connaissances avec les différentes senteurs d’un parfum. Ce billet est une synthèse inspirée de cette métaphore olfactive.
Comme il y a des familles de parfum – floraux, boisés, hespéridés, chyprés… -, il y a des familles de gestion des connaissances. Pour les parfums, elles résultent de combinaisons différentes de d’arômes, de solvants et autres fixatifs respectant des principes communs d’élaboration, de production. Pour la gestion des connaissances, elles résultent de combinaisons différentes de processus, rôles et technologies respectant des principes communs de conception et de mise en œuvre.
Les principales senteurs de la gestion des connaissances (KM) sont la senteur pratique, la senteur ingénierie, la senteur document et la senteur client.