La nouvelle norme demande que les connaissances et les talents internes soient partagés pour atteindre l’objectif des organisations. De plus, pour maintenir la performance du système de management de la qualité, ces connaissances devront être tenues à jour.
Pour répondre à ces défis, les organisations devront être en mesure :
- D’identifier les connaissances nécessaires à leur activité,
- De s’assurer que ces connaissances soient présentes quelque part,
- D’identifier les connaissances nécessaires pour le développement des activités,
- D’anticiper l’apprentissage en interne.
L’échéance est fixée au 14 septembre 2018. Après cette date, les entreprises n’ayant pas réalisé les démarches seront uniquement certifiées ISO9001 : 2008, soit une certification ancienne de 10 ans.