CONSEIL
Départ d’Expert - Faire face à l’urgence d’un départ d’Expert
À ceux qui succèderont aux experts, il s’agit de transmettre une part des connaissances et de l’expérience qui font la mémoire, la culture ou le génie de l’entreprise. L’accompagnement à la transmission du savoir des experts est un outil du management efficace pour assurer une continuité de service dans les missions que l’expert réalise pour l’entreprise. Nos démarches sont valorisantes pour les experts qui partent et formatrices pour les « experts de demain ».
Au fil de ces expériences les consultants Bassetti ont mis au point des méthodes pour valoriser les savoirs d’experts. Cette méthode permet d’organiser le départ d’un expert en trois temps :
- Temps d’exploration de l’expertise
- Temps du diagnostic et du plan d’action
- Temps des actions de transmission et de capitalisation
ENJEUX
1
Savoir anticiper le départ en retraite sur des postes stratégiques et des savoirs rares
2
S’assurer de la bonne transmission des savoirs : faire travailler ensemble les experts seniors et les juniors
3
Capitaliser et transmettre les connaissances clés
4
Prioriser les actions de transmission sur les missions les plus critiques
5
Recruter et former les futurs experts sur leur postes de travail
Notre Méthode :
Identifier les missions de l’Expert
Interviewer et collecter l’information
Identifier l’apport de l’Expert
Analyser et collecter l’information
Construire un plan d’action
Concentrer les énergies sur les éléments critiques à transmettreet capitaliser les savoirs
Transmettre et capitaliser les connaissances au travers de différents support
Mettre à disposition des outils permettant de mieux diffuser les connaissances : Base de données, synthèse focalisée, historique de choix, référentiel de bonne pratique et REX…
Accompagnement au départ d’Expert
Intégrer le remplaçant
Bénéfices
1
Assurer la continuité de service après le départ d’un expert
2
Pérenniser les connaissances de l’expert dans l’entreprise
3
Favoriser l’intégration des remplaçants de l’expert
Pallier à Un Départ D’Expert
Pallier à Un Départ D’Expert : Transmettre Les Connaissances Des Experts
Pallier à Un Départ D’Expert : Transmettre et Capitaliser Les Connaissances Des Experts