Face au départ en retraite d'une experte internationale, AIR LIQUIDE a choisi TEEXMA for KM pour assurer la transmission de ses connaissances critiques. Grâce à une action méthodique de diagnostic et de capitalisation, le savoir-faire de l'experte (documents, bases de données, connaissances implicites) a été formalisé et transféré. La solution a permis à AIR LIQUIDE de limiter les impacts du départ, de rassurer les équipes et de valoriser l'experte, tout en initiant un nouveau référentiel métier.
La gestion du départ d'un expert de plus de 20 ans d'expérience exige une approche humaine, méthodique et neutre pour formaliser l'implicite et rassurer les équipes.
Chez BASSETTI Group, nous avons accompagné AIR LIQUIDE dans sa transformation digitale avec :
La neutralité du consultant et la coordination du projet
L'aspect humain (l'experte est partie en ayant le sentiment d'être valorisée)
Des solutions pragmatiques et adaptées (pas de "grand système" imposé)
Le département R&D Corporate faisait face au départ en retraite d’une experte internationale en analyse de gaz, présente depuis plus de 20 ans. « La mémoire individuelle supplée à l’organisation ».
Les objectifs étaient de :
Grâce à cette digitalisation, le savoir-faire implicite de l’experte est pérennisé et transféré au reste de l’équipe.
La collaboration avec BASSETTI a permis de réaliser un diagnostic et de proposer des plans d’action concrets en mode « pompier » pour limiter les impacts.
Les points clés du projet :
Aujourd’hui, AIR LIQUIDE bénéficie d’une méthodologie éprouvée pour la transmission des savoirs et la structuration de son expertise technique.
AIR LIQUIDE est un groupe industriel français d’envergure internationale, leader mondial des gaz industriels. Ce projet concerne le département R&D Corporate (Groupe analyse et gaz spéciaux), en support R&D sur les analyses pour les unités de production.
L’intégration de TEEXMA for KM marque une étape importante dans la volonté d’AIR LIQUIDE de pérenniser son expertise technique et d’assurer la continuité de service lors des départs d’experts.
