GMAO : Définition, fonctionnalités et enjeux
À l’heure où le bon fonctionnement des biens est un enjeu majeur pour toute organisation, la maintenance est passée au statut d’activité stratégique. Pour y répondre efficacement, il est essentiel de s’équiper d’un logiciel GMAO à la fois performant, fiable et simple d’utilisation.
Sommaire
Qu’est-ce que la GMAO ?
Définition de la GMAO
La GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) est un outil logiciel qui permet aux équipes de maintenance de planifier, gérer, suivre et optimiser leurs opérations d’entretiens et réparations. Ces interventions sont alors à réaliser sur des actifs de natures variées : équipements, installations, bâtiments, réseaux, linéaires, etc).
Les logiciels GMAO sont des solutions métiers qui accompagnent au quotidien les équipes de maintenance / exploitation dans leurs activités, de la prise en charge des déclarations d’incidents, au pilotage des interventions planifiées, en passant par la gestion des stocks de pièces de rechange.
Utilisé par tout type d’entreprises et pour tous types de biens, le logiciel GMAO répond toujours au même objectif : le maintien des actifs en condition opérationnelle MCO.
Exemple d’écran d’un logiciel GMAO
Historique
La maintenance n’a pas attendu l’apparition des ordinateurs pour exister et a longtemps reposé sur papier, avec par exemple des fiches de maintenance relatant les interventions effectuées sur une machine ou une infrastructure.
Vers la fin des années 90, ces fiches et dossiers physiques sont progressivement remplacés par des feuilles de calcul et des tableurs : ce sont les premiers pas de la maintenance informatisée.
Durant les années 2000, les logiciels GMAO se démocratisent au même rythme qu’Internet et profitent de la mobilité offerte par ce réseau.
Aujourd’hui, les outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur équipent de nombreuses entreprises et services, peu importe leur taille. Ces logiciels profitent dorénavant de toutes les dernières technologies, de l’hébergement Cloud à l’intelligence artificielle, en passant par l’IoT (usage de capteurs).
Quels sont les différents types d’interventions de maintenance gérables en GMAO ?
En tant que véritable chef d’orchestre des équipes de maintenance, les logiciels GMAO gèrent différents types de maintenance et d’intervention :
- Maintenance corrective : Il s’agit de la gestion des dépannages suite à une panne avérée, qu’elle soit curative (réparation durable) ou palliative (solution temporaire).
- Maintenance préventive : Cette approche proactive vise à éviter les pannes. Elle se décline en :
- Systématique : interventions planifiées à intervalles réguliers (ex: tous les ans).
- Conditionnelle: déclenchée en fonction de paliers prédéfinis sur des paramètres clés (température, vibrations, etc.) représentatifs de l’état réel de l’équipement. Souvent basé sur des capteurs IoT, elle peut également être déclenchée selon des relevés de compteurs manuels notamment dans le cadre d’inspections et rondes (ex: si température >50°C, après 50 000 km, etc.).
- Maintenance prédictive : basée sur l’analyse statistique et l’Intelligence Artificielle (IA), cette méthode permet d’anticiper les pannes avant qu’elles ne surviennent en détectant des signes avant-coureurs.
Enfin, bien que pouvant faire débat au sein des collèges d’experts, les GMAO sont également en capacité de gérer la Maintenance améliorative. Il s’agit d’opérations visant à améliorer les biens sous différents aspects : ergonomie d’utilisation, sécurité, performance, etc.
Quels sont les différents niveaux de maintenance ?
En France, l’Afnor (Association française de normalisation) a défini 5 niveaux de maintenance à travers les normes X 60-010 puis NF X 60-000. Ces niveaux ont pour objectif de classer les interventions selon leur complexité et le niveau d’expertise requis. Ils servent ainsi de référence pour déterminer les ressources nécessaires et attribuer la responsabilité de l’intervention (maintenance interne, prestataire, constructeur, etc.).
Maintenance de niveau 1
La maintenance de niveau 1 concerne les actions les plus simples et courantes, nécessaires à l’exploitation de l’équipement, ne nécessitant aucun démontage ou outillage spécifique, ou uniquement des outils de faible technicité. Ces interventions sont généralement réalisées par l’utilisateur ou l’exploitant lui-même, en se basant sur des modes opératoires très simples.
Exemples : rondes de surveillance, contrôle de niveau, relevé de compteurs, graissage simple, nettoyage.
Maintenance de niveau 2
La maintenance de niveau 2 regroupe les actions de dépannage par échange standard d’éléments prévus à cet effet et les opérations mineures de maintenance préventive. Ces tâches nécessitent des procédures simples et sont exécutées par un technicien ou un opérateur spécialisé ayant reçu une formation de base. L’outillage requis est standard et portable.
Exemples : remplacement de courroies, de tresses, de filtres, réarmement de disjoncteur, contrôles de performances avec des instruments de mesure intégrés.
Maintenance de niveau 3
La maintenance de niveau 3 implique l’identification et le diagnostic des pannes, ainsi que les réparations ou remplacements d’éléments fonctionnels (mécaniques, hydrauliques, électriques) qui nécessitent un savoir-faire technique particulier et l’utilisation d’outils, d’appareils de mesure et de contrôle spécifiques (ex : oscilloscope, analyseur vibratoire). Ces actions sont réalisées par un technicien spécialisé ou une équipe dédiée.
Exemples : diagnostic de panne, changement de pièces standards (pompe, moteur, vérin), réglages complexes, vérification des performances de la machine avec des instruments de mesure externes.
Maintenance de niveau 4
La maintenance de niveau 4 concerne les travaux importants de maintenance corrective ou préventive, à l’exception de la rénovation ou de la reconstruction complète. Ces interventions nécessitent une maîtrise technique ou technologique particulière et l’utilisation d’équipements de soutien lourds et spécialisés. Elles sont généralement exécutées par une équipe de techniciens spécialisés encadrée par un responsable, parfois avec l’assistance d’un prestataire externe.
Exemples : analyse des huiles, thermographie infrarouge, remplacement de gros sous-ensembles, remise en géométrie d’une machine, révision d’une pompe en atelier.
Maintenance de niveau 5
La maintenance de niveau 5 rassemble les travaux de rénovation, de reconstruction ou de réparation importante impliquant le démontage complet de l’équipement. Ces actions sont considérées comme similaires à celles de la fabrication de l’équipement. Elles sont systématiquement confiées au constructeur, au reconstructeur ou à une entreprise extérieure spécialisée disposant des moyens et de l’expertise définis par le constructeur.
Exemples : reconstruction complète, remise en conformité réglementaire majeure, rétrofit (modernisation) de la machine.
Tableau sur les 5 niveaux de maintenance de l’Afnor
Les types et niveaux de maintenance sont complémentaires. Pour chaque niveau de maintenance, des actions de maintenance correctives, préventives et prédictives peuvent être envisagées via une Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur.
Quelles sont les fonctionnalités clés d’un outil de GMAO ?
Librairie des actifs et patrimoine technique
Cette fonctionnalité permet de centraliser et de suivre l’historique complet, la localisation, et les coûts associés à l’ensemble des équipements et installations. Elle fournit une vue détaillée de la performance et de l’état de chaque actif pour optimiser leur cycle de vie.
Demandes d’interventions (DI) et ticketing
Ce périmètre permet aux opérateurs d’accéder à un portail simplifié. Il permet de créer, suivre et gérer le cycle de vie complet des demandes d’intervention, de leur soumission jusqu’à la clôture de l’ordre de travail. L’OT sert de feuille de route détaillée pour l’exécution de la tâche.
Gestion des gammes et ordres de travail préventifs
La gestion du préventif est basée sur des gammes de maintenance détaillant les tâches à réaliser, les modes opératoires, les fréquences (systématique) et/ou conditions d’activation (conditionnel). Ces dernières automatisent la planification des ordres de travaux ainsi que le déclenchement conditionnel de ces dernières.
Rapports d’interventions et externes
Ce périmètre permet de stocker le compte rendu d’intervention de l’entreprise externe intervenante ou bien de proposer des possibilités de documenter l’intervention interne. Cela intègre la capitalisation des dates clés, photos/vidéos/enregistrements sonores captés ou encore un compte rendu textuel rédigé par l’intervenant. In fine, ces informations peuvent être extraites dans un rapport PDF non modifiable et sécurisé.
Planning et gestion de charge
Elle facilite la planification des tâches de maintenance préventive et corrective, en assurant une allocation optimale des ressources humaines. Elle permet d’anticiper les interventions planifiées/préventives et de visualiser la charge de travail des techniciens en fonction de leurs compétences et de leurs disponibilités.
Stocks, inventaires et réapprovisionnement
Cette fonction assure un contrôle précis des pièces de rechange et des consommables nécessaires aux interventions de maintenance. Elle aide à optimiser les niveaux de stock, à réserver les pièces utiles aux interventions planifiées, à automatiser les réapprovisionnements et à réduire les coûts liés au surstockage ou aux ruptures. Grâce à cette gestion quantitative, il est possible de réaliser des inventaires, facilité via l‘utilisation de codes barres et QR codes.
Connectivité et interopérabilité
Pour être performant, un logiciel GMAO doit s’intégrer de manière fluide avec les systèmes d’information de l’entreprise, comme l’ERP par exemple. De la même manière, l’outil de GMAO peut être directement connecté aux actifs via différents capteurs et autres technologies IoT (Internet of Things) par exemple.
Tableaux de bords et KPIs en temps réel
Cette fonctionnalité fournit une visualisation claire des indicateurs de performance clés (KPIs) de maintenance, tels que le MTTR (Mean Time To Repair) ou le taux de disponibilité des équipements. Elle aide les responsables maintenance à analyser les performances et à piloter l’amélioration continue.
Exemple de tableau de bord d’un logiciel GMAO
Application Mobile : usage tablette et téléphone
Les interventions, les déplacements et donc la mobilité, sont au cœur des opérations de maintenance. Un logiciel de maintenance doit donc pouvoir suivre les techniciens au cours de leurs tournées et interventions. Ils accèdent ainsi, depuis un terminal mobile, aux informations d’interventions, historique des équipements, documentations relatives, etc.
Exemple d’un écran d’application mobile GMAO
Quels sont les types d’actifs gérés par une GMAO ?
Un logiciel de GMAO est compatible avec un panel très varié d’actifs physiques, couvrant l’intégralité des biens administrés par une entreprise ou un service public. Ce panel d’actifs peut être séparé en grandes familles :
- Infrastructures / immobilier : Sites, bâtiments, salles, pièces, locaux,etc.
- Ouvrages d’art : ponts, barrages, passerelles,etc.
- Réseaux et linéaires : chemins de fer, routes, gaz, etc.
- Énergétiques : Climatisation, électricité, eau, etc.
- Flottes : Camions, voitures, bus, trains, avions, métros, etc.
- Machines : de production, d’essais, etc.
- Des moyens de mesures : thermomètres, pieds à coulisse, etc.
- Mobiliers urbains : abribus, lampadaires, poubelles, panneaux, etc.
- Mobiliers de bureau : bureaux, chaises, tables, etc.
- Matériels informatiques : ordinateurs, imprimantes, baies de brassage, etc.
- Outillages : compresseurs, perceuses, etc.
- Équipements de sécurité : Extincteurs, téléphones d’urgence, signalétiques, etc.
- Espaces verts : parcs, pelouses, forêts, arbres, végétaux divers, etc.
Quels sont les métiers utilisateurs de GMAO ?
Service technique et de maintenance
Qu’il s’agisse d’industriels ou d’institutionnels, ces organisent disposent de services dédiés aux activités de maintenance pouvant porter des désignations variées bien que les principaux sont les départements maintenance et les services techniques. Ils assurent le MCO des équipements et installations dont ils ont la charge soit pour assurer la disponibilité du parc machine en charge de la production industrielle ou le suivi des interventions des agents intervenants.
Facility Management et gestion patrimoniale
Le Facility Management (FM), ou gestion des installations et bâtiments, couvre l’ensemble des services et actifs liés aux zones de travail et bâtiments d’une organisation pour supporter son activité. Les actifs incluent les bâtiments eux-mêmes ainsi que le chauffage, la ventilation et climatisation, l’éclairage, la sécurité incendie ou encore l’entretien des espaces verts. La gestion patrimoniale étend cette gestion à tous les actifs détenus ou utilisés par l’organisation en vue d’en faire le suivi contractuel et administratif (locaux, terrains, etc.).
Gestion de flotte (Fleet Management)
Le Fleet Management, ou gestion de flotte, est dédié à l’optimisation de la gestion des véhicules possédés (achetés ou loués) par une organisation. Le champ d’application est vaste, couvrant tous les modes de transport (terrestre, aérien et maritime) et donc incluant aussi bien les voitures de service et les camions de livraison que les engins de chantier, les bus de transport ou encore les avions. Outre la gestion des véhicules, la gestion des ateliers internes et des garages partenaires externes est primordiale, tout comme le suivi de l’historique des interventions ou encore les contrats d’acquisition des véhicules.
Gestion des actifs IT (IT Asset Management)
L’IT Asset Management (ITAM), ou gestion des actifs IT, se distingue par la gestion d’actifs à la fois physiques (hardware et matériel) et virtuels (software), tous cruciaux pour l’activité de l’organisation. L’ITAM couvre ainsi les actifs matériels tels que les serveurs, les ordinateurs et les périphériques, ainsi que les actifs immatériels (Software), qui comprennent les licences logicielles et les systèmes d’exploitation. A cet effet, les attentes se concentrent autour du ticketing, du référencement des actifs physiques et COTS/OOS, du maintien en condition de sécurité des actifs par les veilles des vulnérabilités informatiques, la gestion des montées de versions logicielles, etc.
SAV et interventions terrains (Field Service management)
A l’inverse des métiers précédemment, ce dernier concerne les sociétés intervenant chez leur propre client et utilisant une GMAO pour assurer le suivi des interventions terrains. A cet effet, le fonctionnement est différent avec des attentes sur le référentiel des clients, l’édition de devis et factures, la planification des interventions en prenant en compte les temps de trajet, l’accès client à son espace client ou encore la génération de rapport à destination de ces derniers.
Quelles secteurs d’activités utilisent un logiciel GMAO ?
Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur couvre un large éventail d’actifs, ce qui en fait un outil essentiel pour de nombreux types d’entreprises et secteurs d’activité définis ci-après. Chaque secteur d’activité peut alors intégrer un ou plusieurs des métiers cités ci-avant (maintenance et facility management par exemple). :
- Les industries : la maintenance industrielle est garante de performances et permet de maximiser la disponibilité des outils de production grâce à la planification de la maintenance préventive et l’agilité de prise en charge de la maintenance corrective.
- Transport et logistique : Cruciale pour le maintien de l’activité, la GMAO est utilisée pour la gestion de flotte (Fleet Management). Elle permet principalement de planifier l’entretien des véhicules (camions, trains, bus) afin de minimiser les temps d’arrêt et d’assurer la sécurité.
- Énergie : Dans ce secteur à forte criticité, la Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur est indispensable pour la fiabilité des réseaux et des installations de production (centrales, éoliennes, barrages). Elle garantit la continuité de service en permettant de démontrer aux autorités la conformité réglementaire.
- Secteur public et collectivités : le logiciel GMAO est essentiel à la gestion du patrimoine public et assure le suivi et entretien des actifs des collectivités ou autres établissements publics comme un service départemental d’incendie et de secours (SDIS) par exemple.
- Immobilier : les outils de gestion de maintenance assistée par ordinateur centralisent la gestion technique des bâtiments, qu’ils soient résidentiels, tertiaires ou sociaux. Elle facilite la gestion des contrats de maintenance, le suivi des interventions sur les équipements CVC ou les ascenseurs, et la conformité réglementaire.
- Santé et hospitalier : l’utilisation d’un logiciel de GMAO est vitale pour ce secteur, elle assure le bon fonctionnement des équipements techniques et biomédicaux (imagerie, respirateurs, etc.).
- Les prestataires de services : Pour les entreprises chargées d’interventions chez des clients, une solution GMAO est un véritable outil métier permettant de piloter ses contrats clients. Elle permet de gérer les interventions, d’optimiser les tournées des techniciens ou encore d’établir une facturation.
Ces prestataires sont variés et se divisent généralement entre les spécialistes des équipements lourds et réglementés (ascensoristes, sécurité incendie, ou techniciens CVC) et les artisans du multitechnique couvrant les urgences et les réparations courantes (plombiers, serruriers, chauffagistes).
Quels sont les bénéfices de la GMAO pour un service en charge de la maintenance ?
L’implémentation d’une gestion de maintenance assistée par ordinateur ne se limite pas à la digitalisation des processus ; elle génère des bénéfices tangibles qui transforment le service maintenance en un véritable centre de valeur ajoutée pour l’entreprise.
- Réduction des coûts et optimisation de la productivité
La Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur est un moteur puissant d’efficacité économique et opérationnelle pour le service maintenance. Elle minimise les dépenses imprévues en favorisant la maintenance préventive et prédictive, réduisant ainsi les arrêts de production non planifiés et les coûts élevés des réparations d’urgence. Elle assure également une maîtrise totale des stocks de pièces de rechange, évitant le surstockage coûteux et les ruptures préjudiciables. En automatisant la gestion administrative et la recherche d’informations, la solution libère le personnel des tâches à faible valeur ajoutée, lui permettant de se concentrer sur son cœur de métier pour un gain de productivité significatif.
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des équipements
L’un des bénéfices les plus directs et les plus importants de la GMAO est l’amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des équipements. Grâce à une planification efficace des interventions programmées et non programmées, elle garantit une meilleure gestion du temps et des ressources. Elle contribue également à la prolongation de la durée de vie des équipements grâce à une maintenance proactive et prédictive, anticipant les défaillances et évitant l’usure prématurée. Enfin, la GMAO réduit les pannes imprévues et les temps d’indisponibilité, maximisant ainsi la capacité de production et la rentabilité des actifs.
- Facilitation de la remontée et du partage d’informations terrain
En utilisant le logiciel de GMAO directement depuis leur mobile, les techniciens peuvent saisir instantanément les comptes-rendus d’intervention, les mesures, les anomalies ou les relevés de compteurs directement à l’endroit où le travail est effectué. Cela assure une traçabilité parfaite et une grande fiabilité des informations.Ce partage d’informations en temps réel permet non seulement une meilleure collaboration entre les équipes (maintenance, production, stocks), mais alimente aussi la base de données historique des actifs. Cette richesse d’information est essentielle pour l’analyse des causes profondes des pannes et pour l’ajustement continu des stratégies de maintenance (passage du curatif au préventif ou au prédictif).
Comment choisir un logiciel GMAO ?
En plus de respecter quelques bonnes pratiques pour un projet GMAO réussi, quelques facteurs sont à prendre en compte pour bien choisir un logiciel.
Logiciel standard ou sur-mesure
L’organisation doit d’abord déterminer la flexibilité dont elle a besoin. Un logiciel GMAO standard est privilégié pour son faible coût et sa rapidité de déploiement, mais convient uniquement pour les processus de maintenance classiques. A l’inverse, une solution GMAO sur-mesure représente un déploiement plus long et coûteux mais assure à l’organisation d’avoir une solution personnalisée à ses besoins et processus de maintenance.Entre les deux, les solutions GMAO modulaires se positionnent comme le meilleur compromis. Elles offrent aux organisations la personnalisation nécessaire pour s’adapter à leurs processus spécifiques, tout en évitant les coûts prohibitifs et les déploiements excessivement longs du sur-mesure intégral.
Déploiement On-Premise ou Cloud
Le choix de l’architecture de déploiement est fondamental. Le modèle SaaS domine aujourd’hui : il permet une accessibilité facile, des mises à jour automatiques et un coût initial réduit via un abonnement. L’option On-Premise, où le logiciel est installé sur les serveurs de l’entreprise, est généralement réservée aux organisations ayant des exigences de sécurité et de contrôle des données extrêmement rigoureuses ou des infrastructures isolées.
Partenaire éditeur ou intégrateur
Lors du choix d’une solution de GMAO, les entreprises seront confrontées à deux types d’acteurs majeurs : les éditeurs qui conçoivent et développent le logiciel de GMAO, et les intégrateurs qui sont chargés de son déploiement et de sa configuration auprès de l’entreprise. Cependant, un troisième type d’acteur se positionne à la fois comme éditeur et intégrateur. Cette approche permet de simplifier la chaîne de valeur, d’assurer une meilleure cohérence technique entre le produit et son installation, de réduire les délais de mise en place et surtout de diminuer le coût global en éliminant les intermédiaires.
Coût
La maintenance est souvent perçue comme un centre de coût plutôt que comme un investissement. Comprendre le coût réel d’une solution GMAO est donc primordial. Le prix du logiciel seul est insuffisant et une analyse rigoureuse du Coût Total de Possession (TCO) est indispensable. Ce coût doit intégrer non seulement les licences utilisateurs, mais aussi toutes les dépenses récurrentes comme les mises à jour, la formation des équipes et les coûts d’intégration avec d’autres systèmes.Note : Il n’existe pas de logiciel GMAO gratuit ! Certaines entreprises peuvent être tentées d’utiliser des tableurs Excel pour gérer leur maintenance. Cette approche artisanale atteint rapidement ses limites, car elle n’offre ni la traçabilité, ni la centralisation, ni les fonctions de planification qu’exige une gestion de maintenance moderne et performante.
Intégration et connectivité
Un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur est au centre du système d’information technologique d’une organisation et doit pouvoir communiquer avec les autres outils pour être performant. Il est nécessaire d’évaluer la capacité du logiciel à s’interfacer avec son système informatique, de l’ERP aux solutions IoT, en passant par les Systèmes d’Information Géographique (SIG).
Mobilité
Les utilisateurs finaux d’un logiciel de GMAO sont des techniciens de maintenance. Si ces derniers sont sur le terrain, la solution doit impérativement les suivre dans leurs activités et déplacements quotidiens, même hors ligne. Cela fait de la mobilité, une option cruciale à activer.
Support et formation :
Comme pour tout investissement technologique, la clé du succès de la GMAO réside dans son adoption et son utilisation optimales par les équipes. Il est donc crucial de vérifier que l’éditeur propose un plan de formation complet pour exploiter toutes les fonctionnalités de la solution, ainsi qu’un support technique réactif et de proximité capable d’assurer la continuité opérationnelle en cas de difficulté.
Ergonomie
En lien direct avec l’adoption, l’ergonomie et l’Expérience Utilisateur (UX) sont primordiales. Il est impératif que le logiciel affiche une interface simple et efficace. Cette simplicité d’utilisation est la garantie que les équipes de maintenance vont intégrer rapidement l’outil dans leurs pratiques quotidiennes, assurant le succès du déploiement.
Quelles sont les différences entre GMAO, CMMS et EAM ?
CMMS (Computerized Maintenance Management System)
Un CMMS est simplement la traduction anglaise littérale de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur). Il n’existe donc aucune différence fonctionnelle entre CMMS et GMAO.
EAM (Enterprise Asset Management)
L’évolution de la maintenance a donné naissance à des concepts plus larges, dont l’EAM (Enterprise Asset Management), souvent décrite comme une « GMAO ++ ». Il est important de comprendre la nuance entre ces deux entre EAM et GMAO pour mieux positionner les solutions sur le marché.
Alors que la gestion de maintenance assistée par ordinateur se concentre principalement sur les interventions de maintenance et le suivi des équipements, l’EAM est centré sur la gestion intégrale du cycle de vie des actifs. Cela signifie que l’EAM englobe bien plus que la simple maintenance. Il inclut des dimensions complémentaires cruciales pour une gestion optimale des actifs :
- Opérationnel : suivi des chantiers et travaux, intégration de la métrologie, suivi des qualifications.
- Administrative : Gestion documentaire intégrée, suivi des contrats, gestion des sous-traitants, gestion des garanties.
- Financier : élaboration de devis, gestion de la facturation, calcul des coûts de possession des actifs, suivi des budgets,
- Sécurité du personnel : gestion des habilitations, suivi des permis de travail, procédures de sécurité, plans de prévention, consignations, etc.
Logistique : gestion multi-magasins, approvisionnements en pièces détachées, obsolescence et sécurisation des approvisionnements, identification des stocks morts et optimisation de stocks possibles, etc.
Caractéristique
GMAO
EAM
Objectif Principal
Optimiser la gestion des activités de maintenance (préventive, corrective)
Optimiser la valeur des actifs sur l’ensemble de leur cycle de vie
Portée / Envergure
Centrée sur les opérations de maintenance des équipements
Globale, couvrant la gestion de tous les actifs physiques de l’entreprise
Cycle de Vie Couvert
Essentiellement la phase maintenance
Complet (de l’acquisition à la mise au rebut/désinvestissement)
Orientation
Principalement opérationnelle et technique
Stratégique, incluant les aspects financiers et de conformité
Utilisateurs Cibles
Techniciens de maintenance, responsables de maintenance
Cadres, équipes de conformité, comptabilité, responsables maintenance, méthodes
Intégration
Intégration avec la gestion des stocks
Forte intégration avec l’ERP, les systèmes financiers, RH, etc
Complexité / Coût
Généralement plus simple et moins coûteux à mettre en œuvre
Généralement plus complexe et plus coûteux à mettre en œuvre
Une solution comme TEEXMA for Maintenance est un véritable EAM. Elle offre une gestion à 360° des activités de maintenance, allant bien au-delà des fonctionnalités classiques d’une GMAO. Cependant, sa nature modulaire lui permet d’être assimilée à une GMAO selon le contexte client, en activant uniquement les modules nécessaires. Cette flexibilité en fait une solution adaptée à une grande variété de besoins et de tailles d’entreprises.
Quel est le rôle de l’IoT dans la maintenance prédictive ?
L’Internet des Objets (IoT) a véritablement transformé la manière dont les entreprises collectent et utilisent les données sur le terrain. Grâce à une connectivité aisée avec des capteurs et des outils de supervision, il est désormais possible de récupérer des données opérationnelles en temps réel. Ces informations peuvent inclure le temps de fonctionnement, les alarmes, les compteurs d’usage, la température, les vibrations, et bien plus encore.
Ces données en direct sont précieuses car elles permettent la création d’interventions automatisées au plus proche de la dégradation réelle des équipements. Lorsque les signaux collectés atteignent des limites prédéfinies, une maintenance préventive conditionnelle est automatiquement déclenchée. Cela signifie que les pannes sont évitées en intervenant au moment précis où c’est nécessaire, juste avant qu’une défaillance ne survienne. Cela permet donc d’optimiser la stratégie et les coûts de maintenance de manière directe mais aussi indirecte. En effet, grâce à ce volume de données, il est également possible de remettre en cause des choix historiques, des préconisations constructeurs selon l’utilisation réelle faite par le client de ces équipements (augmentation de la fréquence des préventifs systématiques par exemple).
Par ailleurs, l’utilisation des données agrégées (historiques des maintenances préventives, des pannes, du MTTR – Mean Time To Repair, et du MTBF – Mean Time Between Failures) est absolument cruciale. En analysant ces ensembles de données, les entreprises peuvent optimiser leurs plans de maintenance existants et anticiper les pannes de manière prédictive en identifiant des schémas et des corrélations cachés. L’intégration de l’IoT et de l’analyse de données ouvre la voie à une maintenance plus intelligente et proactive.
Comment l'intelligence artificielle transforme la GMAO ?
L’intelligence artificielle n’est plus une nouveauté expérimentale, elle transforme déjà l’activité des services de maintenance au quotidien. Au travers de différentes fonctionnalités, l’IA aide les équipes de techniciens de maintenance sur plusieurs enjeux :
- Anticipation des Problèmes / prédictif : L’IA analyse les données historiques et en temps réel (capteurs) pour identifier les signaux faibles de défaillance potentielle. Elle permet d’intervenir en amont, souvent avant même que les techniciens ne détectent un problème.
- Optimisation de la planification : grâce à la puissance de calcul de l’IA il est dorénavant possible de proposer des plannings optimisés en quelques secondes. Cet ordonnancement se base sur des contraintes métiers de disponibilité, priorité, dates butoires, etc.
- Assistant virtuel et chatbot : L’utilisation des chatbots et assistants virtuels améliore l’expérience utilisateur et les recherches complexes au sein du système. Grâce à des questions posées en langage naturel, le chatbot répond sur base des données de votre organisation et facilite donc la recherche de cas similaires ou d’informations au sein du système.
- Transformation des documents en données utilisables : L’IA permet de rendre exploitable les données contenues dans vos documents. Digitalisation des rapports externes, création des gammes selon les manuels constructeurs, etc. sont autant de cas d’applications de cette technologie facilitant l’exploitation de données jusqu’ici stockées à des fins de traçabilité.
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