Témoignage FRAMATOME : Comment réduire une recherche de REX de 3 semaines à 15 minutes ?

Face aux limites de son ancien outil documentaire, FRAMATOME a choisi TEEXMA for KM pour capitaliser les retours d'expérience et ses non-conformités.

Grâce à une interface graphique agréable et un moteur de recherche performant, l'acteur du nucléaire centralise ses REX projets et ses actions de suivi.

La solution permet à FRAMATOME d'extraire des données avec un taux de confiance élevé, de structurer ses données via des listes arborescentes et de gagner en autonomie d'administration.

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Un accompagnement sur mesure pour une gestion de REX complexe

La mise en place d'un système de capitalisation REX interconnecté avec la gestion des non-conformités exige une solution capable de gérer des spécifications qualité complexes.

Chez BASSETTI Group, nous avons accompagné FRAMATOME dans sa transformation digitale avec :

Un outil souple permettant une administration autonome
Une gestion des contraintes liées à l'interconnexion de 3 processus
Une solution répondant absolument aux besoins fonctionnels

Une plateforme KM unique pour capitaliser les REX Projets

FRAMATOME digitalise ses retours d'expérience avec TEEXMA for KM pour remplacer un système lourd et accélérer la recherche d'information.

Contexte et enjeux

L’ancien outil de stockage des REX (Documentum) était jugé « lourd, d’accès limité » et difficile à utiliser pour le suivi des actions.

Les objectifs étaient de :

  • Remplacer un outil mal spécifié et peu pratique
  • Mettre en place un outil pour capitaliser et traiter l’événement (application non scientifique)
  • Gérer 3 processus interconnectés (dont les non-conformités) dans le même outil
  • Améliorer la cohérence des données (remplacement des champs libres par des listes d’objets)

Grâce à cette digitalisation, chaque REX est structuré, facile à rechercher et lié à un plan d’action.

Déploiement de TEEXMA et résultats concrets

La collaboration avec BASSETTI a permis de déployer une application (« SUCCESS ») choisie pour ses fonctionnalités et son coût raisonnable. Les points clés du projet :

  • Interface graphique agréable facilitant l’accompagnement au changement et la relance de la collecte
  • Mise en place d’outils de suivi d’actions (gestion de projet, budget) liés aux fiches REX
  • Gain de temps spectaculaire : une extraction passe de 3 semaines (avec vérification manuelle) à 15 minutes avec un meilleur taux de confiance
  • Utilisation de listes arborescentes (ex: WBS de 1700 lignes) remplaçant les champs libres, augmentant la qualité des données
  • Autonomie sur le module d’administration pour créer des objets et des outils (ex: préparation de réunions)

Aujourd’hui, l’application concerne quelques milliers d’utilisateurs potentiels pour la déclaration et une équipe dédiée pour le traitement.

À propos de FRAMATOME

FRAMATOME est un leader international incontournable de l’énergie nucléaire, reconnu pour ses solutions innovantes et ses technologies à forte valeur ajoutée à destination du parc nucléaire mondial.

Quelques chiffres clés sur FRAMATOME :

  • Secteur : Énergie / Nucléaire
  • Création : 1958
  • Effectif (2023) : 18 284
  • Chiffre d’affaires (2023) : 4,126 milliards €

L’intégration de TEEXMA for KM marque une étape importante dans la volonté de FRAMATOME de capitaliser ses retours d’expérience et d’améliorer la qualité de ses données projets.

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