Témoignage ERAMET : Comment sécuriser le savoir-faire stratégique ?

Face aux départs en retraite d'experts et à la fragilité de son savoir-faire, ERAMET a choisi TEEXMA for KM pour capitaliser et transmettre ses connaissances critiques.

Grâce à un référentiel de connaissances structuré (type Wikisémantique), le groupe minier sécurise ses retours d'expérience et anime ses communautés de pratiques.

La solution permet à ERAMET de préserver ses avantages concurrentiels, de favoriser l'innovation et de former les intervenants sur ses nouveaux complexes métallurgiques.

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Un accompagnement sur mesure pour une gestion des connaissances expertes

La capitalisation de savoir-faire techniques pointus (minier, métallurgique) exige une compréhension métier et une crédibilité face aux experts pour réussir la transmission.

Chez BASSETTI Group, nous avons accompagné ERAMET dans sa transformation digitale avec :

Une approche pragmatique de la gestion des connaissances
Une équipe d'ingénieurs crédibles face aux experts métiers
Une présence internationale pour être proche des sites du groupe

Une capitalisation KM pour préserver l'avantage concurrentiel

ERAMET déploie TEEXMA for KM pour structurer ses retours d'expérience et transmettre la mémoire de l'entreprise.

Contexte et enjeux

La stratégie d’ERAMET cible des marchés de niche à hautes compétences techniques. Le départ en retraite d’experts a agi comme un détonateur, révélant le risque de perte de connaissances à forte valeur ajoutée.

Les objectifs étaient de :

  • Sécuriser le savoir-faire stratégique, essentiel aux avantages concurrentiels
  • Capitaliser le Retour d’Expériences pour conserver la mémoire de l’entreprise
  • Partager les connaissances pour favoriser l’innovation
  • Supprimer les ressaisies manuelles pour limiter les erreurs et gagner du temps
  • Animer des communautés de pratiques et échanger les expériences de gestion des connaissances

Grâce à cette digitalisation, le savoir critique est structuré et accessible, garantissant la pérennité de l’expertise.

Déploiement de TEEXMA et résultats concrets

La collaboration avec BASSETTI a permis de déployer une solution choisie pour son approche pragmatique et la crédibilité de ses ingénieurs.

Les points clés du projet :

  • Accompagnement au départ d’experts par des entretiens d’explicitation pour transmettre les connaissances
  • Mise en place d’un référentiel de connaissances structuré dans TEEXMA (comparable à un Wikisémantique)
  • Capitalisation des REX sur des sujets techniques pointus (ex: électrodes des fours électriques)
  • Collecte au fil de l’eau des informations issues du pilotage des procédés
  • Extension du projet à la chimie du Manganèse (5 sites), à la pyro-métallurgie et à la branche alliage (Aubert & Duval)

Aujourd’hui, ERAMET étend la capitalisation au projet de complexe métallurgique de Moanda (Gabon) pour former les intervenants locaux.

À propos d'ERAMET

ERAMET est un groupe minier et métallurgique français d’envergure mondiale. Acteur clé de l’extraction et de la valorisation de métaux (manganèse, nickel, sables minéralisés, lithium), le groupe fournit des solutions indispensables à la transition énergétique et à l’industrie.

ERAMET se distingue par son positionnement sur des marchés de niche à hautes compétences techniques et par son engagement en matière de responsabilité sociétale (RSE), visant à devenir une référence de la transformation responsable des ressources minérales de la Terre.

Quelques chiffres clés sur ERAMET :

  • Secteur : Mines et Métallurgie
  • Création : 1880
  • Effectif (Groupe) : > 14 000 collaborateurs
  • Présence : Plus de 20 pays
  • Chiffre d’affaires (2023) : 3,8 milliards €

L’intégration de TEEXMA for KM marque une étape importante dans la volonté d’ERAMET de pérenniser son excellence opérationnelle et de transmettre son savoir-faire unique à travers ses sites mondiaux.

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